Política de Privacidad

1. Introducción

Aquatech CRM ("nosotros", "nuestro" o "la Aplicación") es una aplicación móvil desarrollada por Aquatech Ecuador para la gestión de proyectos hidráulicos y de construcción.

Nous respectamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, y los derechos que usted tiene sobre sus datos.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados por usted

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña encriptada
• Información de clientes: nombres, direcciones, números de teléfono, correos electrónicos
• Datos de proyectos: títulos, descripciones, direcciones, ciudades, fotografías, videos y grabaciones de audio
• Registros de campo: horas de entrada/salida, notas, avances del proyecto
• Mensajes: comunicaciones dentro de la aplicación

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Ubicación GPS: coordenadas geográficas cuando registra entradas/salidas en terreno
• Archivos multimedia: fotos, videos y grabaciones de audio capturadas con la cámara y micrófono del dispositivo
• Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos
• Registros de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, errores encontrados

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Gestionar proyectos: crear, editar, seguir y completar proyectos de construcción e hidráulicos
• Sincronización offline: permitir que la aplicación funcione sin conexión a internet y sincronizar datos cuando se reconecte
• Comunicación: facilitar el chat entre administradores y operadores de campo
• Documentación: almacenar fotos, videos y grabaciones como evidencia del trabajo realizado
• Notificaciones: enviar alertas sobre actualizaciones de proyectos y recordatorios
• Geolocalización: registrar la ubicación donde se realizan registros de campo
• Mejoras: analizar el uso de la aplicación para mejorar la experiencia del usuario

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Servidores: Los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en proveedores de nube confiables con certificación de seguridad.

Encriptación: Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores. Las contraseñas se almacenan usando algoritmos de hash seguros.

Acceso: Solo personal autorizado tiene acceso a los datos, y únicamente para fines de soporte técnico y administración del sistema.

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing. Los datos pueden compartirse únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios (alojamiento web, análisis de datos, soporte técnico)
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Protección: cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, privacidad o seguridad
• Empresas relacionadas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con aviso previo a los usuarios

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

Períodos de retención:

• Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa + 30 días después de su eliminación
• Datos de proyectos: 5 años después de la finalización del proyecto (requisitos legales)
• Registros de actividad: 2 años para análisis y mejoras del servicio

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar que eliminemos sus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• Limitación: Solicitar que limitemos el uso de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto indicados al final de este documento.

8. Permisos de la Aplicación

Aquatech CRM solicita los siguientes permisos:

• 📷 Cámara: Para capturar fotos y videos de proyectos en terreno
• 🎤 Micrófono: Para grabar notas de voz y audio del entorno de trabajo
• 📍 Ubicación: Para registrar las coordenadas GPS donde se realizan los trabajos
• 📁 Almacenamiento: Para guardar archivos multimedia y datos offline
• 🔔 Notificaciones: Para enviar alertas sobre actualizaciones de proyectos
• 📶 Internet: Para sincronizar datos con el servidor y permitir comunicación en tiempo real

Estos permisos son necesarios para la funcionalidad principal de la aplicación. Puede revocar permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, aunque algunas funciones pueden verse limitadas.

9. Menores de Edad

Esta aplicación no está diseñada para menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de esa edad. Si得知 que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios significativos, notificaremos a los usuarios a través de la aplicación o por correo electrónico.

La fecha de "Última actualización" indicada arriba muestra cuándo se realizó el último cambio significativo.

11. Información de Contacto

Si tiene preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos. Responderemos a la brevedad posible.